TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng:

• Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
• Đảm bảo hàng hoá phong phú, đa dạng, được trưng bày theo quy định
• Kiểm tra, giám sát, vận hành, nâng cấp các thiết bị (điều hoà, đèn, hệ thống âm thanh, vệ sinh …), an toàn điện, vật sắc nhọn, an toàn PCCC
• Quản lý cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng
• Giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng

Quản lý nhân sự tại nhà sách:

• Đề xuất xây dựng định biên nhân sự và nắm bắt thông tin của nhân viên
• Phối hợp tuyển dụng nhân sự
• Đào tạo, huấn luyện, training nhân viên
• Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên (điều động, sắp xếp ca làm việc, khu vực làm việc…)
• Giám sát, đánh giá về việc tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc

Quản lý hàng hoá:

• Giám sát công tác đặt hàng, kiểm hàng
• Quản lý, trưng bày hàng hoá, cập nhật hàng hoá theo trend
• Đảm bảo việc bảo quản hàng hoá và kiểm soát hàng tồn

Quản lý các hoạt động Marketing – Truyền thông:

• Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình marketing, truyền thông
• Đề xuất kinh phí đồng thời đo lường, đánh giá kết quả marketing và báo cáo kết quả

Quản lý các hoạt động bán hàng tại nhà sách:

• Xây dựng các chiến dịch bán hàng mùa vụ;
• Tổ chức các hoạt động vận hành

Quản lý tài sản:

• Kiểm kê tài sản định kỳ;
• Bàn giao, theo dõi, quản lý tình trạng tài sản

YÊU CẦU CHUNG:

Kiến thức :

• Kiến thức về dịch vụ kinh doanh
• Hiểu & nắm bắt tâm lý khách hàng

Kỹ năng:

• Thành thạo tin học văn phòng, Internet
• Lập kế hoạch, phân tích và giải quyết vấn đề
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe từ đó đưa ra quyết định
• Kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện, điều động, bố trí sắp xếp nhân sự
• Có sức ảnh hưởng trong việc tạo động lực thúc đẩy
• Giám sát, kiểm tra, đánh giá

Học vấn:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản lý kinh tế, marketing.
• 4-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý

QUYỀN LỢI:

• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, bứt phá, cơ hội thăng tiến cao;
• Phụ cấp ăn trưa và điện thoại;
• Xét tăng lương 6 tháng/lần;
• Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, …
• Thưởng tháng – quý, thưởng nóng, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, tháng Lương thứ 13 …;
• Chế độ du lịch hàng năm;
• Chế độ mua hàng ưu đãi cho CBNV, miễn phí khu vui chơi cho con em CBNV
• Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ để nâng cao chuyên môn.
• Được tham gia BHYT, BHXH và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của nhà sách.